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为全面加强基层管理人员职业素养和管理能力的提升，进一步培养基层管理团队凝聚力和执行力，2024年6月18日至19日，我店组织开展了为期两天的“基层管理人员管理能力提升”主题培训，各部门基层管理人员及业务骨干等50余人参加了此次培训。

本次培训特邀酒店高级服务管理专家、培训讲师张云老师以“酒店经营本质与日常管理、管控服务沟通提升服务效果、督导的角色认知、领导的作用”为主题，围绕“从产品角度引导员工做好服务”、“酒店服务品质具体表现形式”、“督导角色转变对比”、“督导的三大能力”等方面，从管理者和员工的不同维度，从执行力和沟通力的有效提升等角度给学员们提供了实用的思维模型和工具方法。

授课期间，张云老师采用图文并茂、案例讨论等方式，引导大家将课堂理论与情景案例相结合，把所学知识与自身工作实际相结合，让基层管理人员对所学知识有了更加直观深入的理解，引发一致共鸣和好评，大家纷纷表示受益匪浅。

培训现场气氛活跃，参训人员受益良多。课堂上，大家就在管理人员能力提升培训中的所学所思、所见所闻，紧密结合饭店发展和岗位职责与大家谈认识体会、谈学习收获、谈工作思路。培训结束后进行结业考试，达到了“以考促学，以学促用”的目的。

本次培训主题鲜明，内容丰富，具有很强的指导性、针对性和实用性，参训人员纷纷表示将以此次培训为契机，把所学的知识，将学到的方法内化于心，把培训的收获外化于行，运用到日常工作中，不断提升管理能力和水平，各司其职，各谋其政，为继续推动安徽饭店高质量发展贡献智慧与力量。