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旅游标准化

我店用心用情服务在《中国旅游报》上受宣扬
来源: 查阅次数: 发布日期:2023-05-08




2023年5月4日,《中国旅游报》以“用心用情服务游客 奋斗的青春永不停歇”为标题,头版刊登了在“五一劳动节”和“五四青年节”期间,集中宣传报道了一批曾荣获“全国青年文明号”单位广大团员青年和团队,在节日期间,坚守服务岗位,服务广大游客的先进事迹。我店前厅部总台班组作为“全国青年文明号”集体中的一员,在节日期间为宾客提供暖心服务的感人事迹进行了宣传报道。

    

今年五一假期,因疫情的放开出行客人多,酒店客房出租率接近2019年同期水平。在人手紧缺已成常态的情况下我店前厅部总台班组这支青年文明号放弃休假,恪守一线岗位,以真诚暖心的问候、细致入微的服务、专业规范的接待,灵动展现青春的姿彩,诠释劳动的内涵。为了让客人感受到家的温暖,他(她)们精心准备了万能服务箱,配备了常用的消毒用品和药品、办公文具及女性用品。他(她)们差异化安排房间:为带孩子入住的客人安排亲子房,为带老人的客人安排家庭房,为晚到的客人安排隔壁无人的房间,为同行的客人安排同层相邻房……

“微笑问好、细致服务、宾客满意”前厅部总台班组行动宗旨在全心全意为宾客服务的道路上,这群年轻人将秉持酒店人初心,不断创新提升服务品质,努力使“安徽饭店故乡第一店”美誉愈广愈远!