酒店新闻

2016年12月28日，我店召开了班组建设年终评选会，评选产生年度优秀班组和班组长，13个推选班组汇报了一年来班组建设情况，亮点频现，精彩纷呈，赢得了参会人员的阵阵掌声。

2015年3月我店正式启动班组建设，今年已是第二个年头，各部门各班组紧紧围绕班组建设的四个核心内容：班组标准化建设、班组管理基本任务、班组创新和班组综合考评继续深入进行班组建设，特别是今年班组标准化建设与饭店开展的全国旅游标准化试点企业创建工作同推进、同提高，班组建设不断向纵深发展，班组建设已经成为员工们一项非常重要的工作内容。

为了使班组建设再上新台阶，饭店在总结去年班组建设经验的基础上，五月份制定了班组建设模板，具体指导各班组更加有效的开展班组建设。各班组在对照模板进行自我完善的同时，开展了丰富多彩的班组创新活动：餐饮部中餐厅班组学习北京宴，践行“中国服务”，班组集体为就餐的客人庆祝生日，让客人感到意外惊喜，激动的热泪盈眶；前厅部总台班组将每天到店的客人情况绘制成接待流量表，根据客情的高低峰科学安排人员；房务部楼层班组对客房马桶内不易清除的锈点开展专题讨论，听说有一种纳米的海绵擦可以清除锈点，楼层主管胡国群立即从网上搜索购买，果真轻轻一擦就能清除，而且对石材地面的污点清除也很有效。

我店开展班组建设两年来，员工队伍发生了可喜变化，员工们的精神面貌、集体荣誉感、团队向心力有了很大提高，班组长的管理能力和管理意识得到了加强，一天的评选会变成了促进会和分享会，饭店经营班子成员和中层管理人员以及各班组长共80人参加了评选会，很多班组长纷纷表示明年我们一定会做的更好！